Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2026

A 44.345.386 JOELMA MUNIZ DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ nº 44.345.386/0001-49, responsável pela loja Joelma Muniz Luxo & Estilo, respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização da loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, quando podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

Esta Política aplica-se ao site www.joelmamuniz.com.br e aos canais de atendimento diretamente relacionados à loja.

1. Identificação da empresa

A responsável pela operação da loja e pelo tratamento dos dados pessoais é:

Razão Social: 44.345.386 JOELMA MUNIZ DE OLIVEIRA
Nome Fantasia: Joelma Muniz Luxo & Estilo
CNPJ: 44.345.386/0001-49
Endereço: Rua Rio Negrinho, 223 – Jardim Santa Cecília – Guarulhos/SP – CEP 07123-280
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97136-1468

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais acima.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar informações como:

nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para processamento da compra ou emissão de documentos fiscais;
telefone;
e-mail;
endereço de entrega e cobrança;
informações relacionadas ao pedido;
histórico de compras;
informações fornecidas durante atendimentos;
endereço IP;
tipo de navegador;
dispositivo e sistema operacional utilizados;
páginas visitadas;
data e horário de acesso;
interações realizadas no site.

Também podemos receber informações fornecidas voluntariamente pelo cliente por WhatsApp, e-mail, formulários ou outros canais de atendimento.

Não buscamos coletar dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o funcionamento da loja.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

processar e confirmar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir Nota Fiscal;
organizar a separação e entrega dos produtos;
enviar informações sobre o andamento do pedido;
fornecer código e informações de rastreamento;
prestar atendimento ao cliente;
processar trocas, devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
responder a solicitações de autoridades competentes;
melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da loja;
analisar o desempenho do site e das campanhas;
enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação e pelas preferências do usuário.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as hipóteses permitidas pela legislação aplicável, incluindo execução da compra, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

4. Dados necessários para realizar uma compra

Algumas informações são necessárias para que possamos processar e entregar um pedido.

Caso o cliente opte por não fornecer determinados dados, poderá não ser possível:

concluir uma compra;
confirmar o pagamento;
emitir Nota Fiscal;
realizar a entrega;
processar uma troca ou devolução;
prestar determinados tipos de atendimento.

Solicitamos apenas as informações necessárias para cada finalidade.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja são processados por plataformas de pagamento integradas ao nosso site.

Dados financeiros sensíveis, como informações completas do cartão de crédito, podem ser fornecidos diretamente ao prestador responsável pelo processamento da transação.

A Joelma Muniz Luxo & Estilo não utiliza essas informações para outras finalidades além das necessárias para acompanhar e administrar a compra.

6. Compartilhamento de dados

Para que a loja funcione corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que participam da operação, como:

plataformas de comércio eletrônico;
empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
serviços de prevenção a fraudes;
transportadoras e Correios;
fornecedores de tecnologia;
serviços de hospedagem e armazenamento;
ferramentas de atendimento;
plataformas de análise de desempenho;
serviços de publicidade e marketing;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da loja, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

Não vendemos dados pessoais de nossos clientes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

manter produtos no carrinho;
lembrar determinadas preferências;
permitir funcionalidades essenciais;
entender como os visitantes utilizam o site;
medir acessos e interações;
identificar problemas técnicos;
analisar o desempenho da loja;
medir resultados de campanhas;
personalizar conteúdos e publicidade, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das opções disponibilizadas no site ou nas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Ferramentas de análise e publicidade

A loja poderá utilizar ferramentas de análise, publicidade e medição fornecidas por plataformas como Google e Meta, entre outros prestadores utilizados pela operação.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para compreender a interação dos usuários com o site e avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

A utilização dessas tecnologias será realizada de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciamento de cookies.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as regras aplicáveis à proteção dessas informações.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

cumprir obrigações legais ou fiscais;
exercer ou defender direitos;
prevenir fraudes;
atender determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

11. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Nosso site utiliza conexão segura HTTPS, que ajuda a proteger a transmissão das informações durante a navegação.

Os pagamentos também são processados por plataformas próprias para esse tipo de operação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é capaz de garantir segurança absoluta.

Caso identifique alguma situação que possa comprometer a segurança de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

12. Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a legislação;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informações sobre as consequências da não concessão do consentimento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Para proteger os dados dos clientes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Alguns dados poderão continuar armazenados quando houver obrigação legal ou outra hipótese que autorize sua conservação.

13. Comunicações promocionais

Quando permitido, poderemos utilizar os canais informados pelo cliente para enviar novidades, informações sobre produtos, lançamentos e ofertas.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias para confirmação, processamento, entrega ou atendimento de pedidos poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Joelma Muniz Luxo & Estilo não direciona intencionalmente seus produtos ou campanhas a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências da legislação aplicável e a proteção de seus melhores interesses.

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com redes sociais, meios de pagamento, transportadoras e outros serviços de terceiros.

Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Recomendamos consultar as políticas correspondentes ao utilizar serviços externos à Joelma Muniz Luxo & Estilo.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

17. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos:

Joelma Muniz Luxo & Estilo
Razão Social: 44.345.386 JOELMA MUNIZ DE OLIVEIRA
CNPJ: 44.345.386/0001-49
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97136-1468
Endereço: Rua Rio Negrinho, 223 – Jardim Santa Cecília – Guarulhos/SP – CEP 07123-280

Última atualização: 11 de agosto de 2026