Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Trabalhamos com quantidades limitadas por modelo e numeração, priorizando exclusividade. Por isso, as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
1. Prazo para Solicitação
- Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
- Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Em perfeito estado
- Com embalagem original e acessórios
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante
3. Disponibilidade de Estoque
Devido ao nosso modelo com estoque reduzido, não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para troca.
Caso não haja disponibilidade, você poderá optar por:
- Outro produto disponível
- Vale-compra no valor pago
- Reembolso
4. Análise e Prazo de Resposta
A troca ou reembolso somente será realizado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação na vistoria.
Após o recebimento, o prazo para análise e retorno é de até 10 dias úteis.
5. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito)
6. Custos de Envio
- Primeira troca: por nossa conta
- Demais trocas: por conta do cliente
- Devolução por arrependimento ou defeito: por nossa conta
7. Reembolso
- Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
- Pix ou boleto: até 7 dias úteis após aprovação da devolução
8. Produto com Defeito
Produtos com defeito passarão por análise. Confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custos.
